Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For at en vare skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@lurvika.com.

Blir returen godkjent, sender vi deg beskjed om hvordan og hvor du sender pakken. Du må selv betale for returfrakten. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, blir ikke godtatt.

Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på post@lurvika.com.

Skader og feil
Sjekk bestillingen din så snart du mottar den, og ta kontakt med en gang hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare. Da kan vi vurdere saken og ordne opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte varer kan ikke returneres. Det gjelder ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot retur av farlig materiale, brannfarlig væske eller gass. Ta gjerne kontakt hvis du lurer på noe om din egen vare.

Dessverre kan vi ikke ta imot retur av varer på salg eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få tak i det du ønsker deg på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, legger du inn en egen bestilling på den nye varen.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varen sendes til EU, rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi noen grunn. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller annet kjøpsbevis.

Refusjon
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen, og lar deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Blir den godkjent, får du automatisk pengene tilbake til det opprinnelige betalingsmiddelet innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og fører refusjonen.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på post@lurvika.com.